Shipping policy
سياسة الشحن
آخر تحديث: 25 مايو 2026
توضح سياسة الشحن هذه كيفية تسليم الطلبات، وآلية احتساب رسوم الشحن، وإجراءات تنفيذ الطلبات التي تتم عبر موقع Lektara.
بمجرد إتمام الطلب عبر الموقع، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.
1. نطاق الشحن
يتم توصيل الطلبات داخل جمهورية مصر العربية، بما في ذلك القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، محافظات الدلتا، مدن القناة، محافظات الصعيد، وبعض المناطق الساحلية والنائية.
يتحدد توفر الشحن ورسومه بناءً على عنوان التوصيل الذي يتم اختياره أثناء إتمام الطلب.
-
رسوم الشحن
رسوم الشحن ثابتة وفقًا لمنطقة التوصيل، ويتم عرضها بوضوح في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
رسوم الشحن القياسية الحالية كالتالي:
القاهرة والجيزة (بما في ذلك السادس من أكتوبر وحلوان): 90 جنيه
الإسكندرية والبحيرة: 95 جنيه
مدن القناة ومحافظات الدلتا
(الإسماعيلية، السويس، بورسعيد، الدقهلية، دمياط، الغربية، كفر الشيخ، المنوفية، القليوبية، الشرقية): 115 جنيه
الصعيد الشمالي
(الفيوم، بني سويف، المنيا، أسيوط): 125 جنيه
الصعيد الجنوبي
(سوهاج، قنا، الأقصر، أسوان): 140 جنيه
الساحل الشمالي
(مطروح): 145 جنيه
سيناء والوادي الجديد
(البحر الأحمر، شرم الشيخ، الوادي الجديد، شمال سيناء، جنوب سيناء): 160 جنيه
قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية تتراوح بين 10–20 جنيه في حالة طلب الاستبدال أو الإرجاع بعد استلام الطلب.
رسوم الشحن الظاهرة في صفحة الدفع تعكس منطقة التوصيل التي تم اختيارها من قبل العميل.
3. مواعيد التوصيل
مدة تجهيز الطلب عادةً من يوم إلى يومين عمل.
بعد الشحن، يتم التوصيل خلال مدة تقديرية تتراوح بين ثلاثة إلى خمسة أيام عمل، وذلك حسب منطقة التوصيل.
بالتالي، فإن إجمالي مدة التوصيل المتوقعة تتراوح بين خمسة إلى سبعة أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
قد تختلف مواعيد التوصيل في بعض الحالات بسبب ظروف شركات الشحن، أو الإجازات الرسمية، أو طبيعة المناطق المختلفة.
4. فحص الطلب عند الاستلام
خدمة الفحص متاحة عند الاستلام.
يحق للعميل فحص المنتج في حضور مندوب الشحن.
في حال وجود تلف، أو عيب تصنيع، أو عدم مطابقة للوصف، يمكن إرجاع المنتج فورًا إلى المندوب دون تحمل أي تكاليف إضافية.
المنتجات المعلَّمة بعبارة «تصفية نهائية» أو المدرجة ضمن مجموعات ذات سعر ثابت نهائي غير قابلة للاسترجاع بعد الاستلام، باستثناء حالات وجود عيب تصنيع مؤكد. ولا يؤثر حق الفحص عند الاستلام على صفة التصفية النهائية لهذه المنتجات.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد.
5. طريقة الدفع
يتم شحن جميع الطلبات بنظام الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery – COD).
يتم تحصيل قيمة الطلب من قبل مندوب الشحن عند التسليم.
لا يقوم الموقع بمعالجة أو تخزين أي بيانات متعلقة ببطاقات الدفع أو وسائل الدفع الإلكترونية.
6. تأكيد الطلب
يتم تأكيد جميع الطلبات قبل الشحن.
يتم التواصل مع العميل شخصيًا قبل إرسال الطلب للتأكد من صحة بيانات التوصيل وضمان تجربة شحن سلسة.
لا يتم شحن أي طلب إلا بعد تأكيد بيانات التوصيل التي تم إدخالها أثناء إتمام الشراء.
7. التواصل مع العملاء
يتم الإشراف على تنسيق عمليات الشحن والتواصل مع العملاء من قبل مشغّل الموقع، دعاء عشري.
يتم التواصل مع العملاء باستخدام بيانات الاتصال التي تم إدخالها أثناء إتمام الطلب، وذلك لتأكيد الطلب وتنظيم عملية التوصيل.
لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يمكن التواصل عبر صفحة تواصل معنا المتاحة على الموقع.
8. سياسات مرتبطة
يجب قراءة سياسة الشحن هذه بالاقتران مع:
جميع السياسات متاحة عبر الفوتر في الموقع.
9. تحديثات سياسة الشحن
قد يتم تحديث سياسة الشحن من وقت لآخر.
تُطبق أي تحديثات فقط على الطلبات التي يتم إجراؤها بعد نشر النسخة المحدثة من السياسة.