Privacy policy

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 مارس 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة البيانات الشخصية عند زيارة موقع Lektara أو عند إجراء طلب من خلاله.

يتم تشغيل وإدارة هذا الموقع بواسطة مشغّل الموقع، دعاء عشري.
ويُستخدم اسم “Lektara” كعلامة تجارية يتم من خلالها عرض وبيع المنتجات عبر هذا الموقع.

من خلال الوصول إلى الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على جمع واستخدام البيانات وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

1. البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها

عند زيارة الموقع أو إجراء طلب، قد نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية:

  • الاسم الكامل

  • رقم الهاتف

  • عنوان الشحن

  • عنوان البريد الإلكتروني (في حال تم تقديمه طوعًا)

  • تفاصيل الطلب (مثل المنتجات المختارة، المقاسات، منطقة التوصيل، وحالة الطلب)

  • المعلومات التي يتم مشاركتها عند التواصل معنا لخدمة العملاء

لا نقوم بجمع أو معالجة أو تخزين أي بيانات متعلقة ببطاقات الائتمان أو الخصم أو أي وسائل دفع إلكترونية، حيث يتم تنفيذ جميع الطلبات باستخدام نظام الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery – COD).

2. كيفية استخدام البيانات الشخصية

تُستخدم البيانات الشخصية فقط لأغراض تشغيلية مشروعة، وتشمل ما يلي:

  • تأكيد ومعالجة الطلبات

  • تنسيق عملية التوصيل مع شركات الشحن

  • التواصل مع العملاء بخصوص تفاصيل الطلب والتوصيل

  • الرد على استفسارات العملاء وطلبات الدعم

  • الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها في جمهورية مصر العربية

لا نستخدم البيانات الشخصية في أي عمليات تحليل آلي أو اتخاذ قرارات آلية.

3. تأكيد الطلب والتواصل

يتم تأكيد جميع الطلبات المقدمة عبر الموقع يدويًا من خلال مكالمة هاتفية أو رسالة قبل الشحن.

تُستخدم بيانات التواصل الخاصة بالعميل فقط للأغراض التشغيلية المشروعة، وتشمل:

  • تأكيد صحة بيانات الطلب

  • تنسيق عملية التوصيل

  • معالجة أي استفسارات متعلقة بالطلب

4. مشاركة البيانات الشخصية

قد تتم مشاركة البيانات الشخصية فقط مع أطراف ثالثة تكون ضرورية بشكل مباشر لتنفيذ الطلب، مثل:

  • شركات الشحن وخدمات التوصيل

  • مزودي استضافة الموقع والخدمات التقنية (مثل Shopify)

لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية لأغراض تسويقية غير مرتبطة بالطلب.

5. منصة الموقع والاستضافة

يتم استضافة الموقع على منصة Shopify، والتي توفر البنية التقنية للتجارة الإلكترونية المستخدمة لتشغيل هذا الموقع.

قد تقوم Shopify بمعالجة بعض البيانات التقنية أو بيانات الاستخدام أو بيانات العملاء من أجل توفير خدمات الاستضافة، والبنية التحتية، والأمان، والتحليلات، والخدمات المحسّنة، وذلك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها والقوانين المعمول بها. وقد يشمل ذلك استخدام Shopify Network Intelligence، كما قد يتم معالجة أو تخزين البيانات في ولايات قضائية خارج جمهورية مصر العربية.

لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة Shopify للبيانات الشخصية، يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها:

سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify:
https://privacy.shopify.com

سياسة خصوصية المستهلك لـ Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

6. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:

  • تنفيذ وإدارة الطلبات

  • الاحتفاظ بسجلات الطلبات الأساسية (مثل رقم الطلب، المنتجات، منطقة التوصيل، وحالة الطلب)

  • الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية المعمول بها في جمهورية مصر العربية

7. أمن البيانات

يتم اتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك تقييد الوصول إلى بيانات العملاء واستخدام الأنظمة الآمنة التي توفرها منصة الموقع.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بشكل كامل.

يُنصح العملاء بعدم مشاركة كلمات المرور أو البيانات الشخصية الحساسة للغاية عبر قنوات تواصل غير آمنة.

8. خصوصية الأطفال

الموقع غير مخصص للاستخدام من قبل الأشخاص دون سن 18 عامًا. ولا نقوم عن علم بجمع أي بيانات شخصية تخص القُصّر.

9. حقوق العملاء

يحق للعملاء طلب ما يلي:

  • الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها

  • تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة

  • طلب حذف البيانات الشخصية، حيثما كان ذلك مسموحًا به قانونًا

يجب تقديم هذه الطلبات عبر البريد الإلكتروني، وقد يُطلب التحقق من الهوية بشكل معقول لحماية بيانات العملاء.

10. معالجة البيانات خارج الدولة

نظرًا لأن الموقع مستضاف على منصة Shopify، فقد تتم معالجة بعض البيانات الشخصية من خلال أنظمة Shopify، والتي قد تشمل خوادم موجودة خارج جمهورية مصر العربية. ويتم تطبيق الضمانات المناسبة وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

11. تقنيات التحليل والإعلانات

قد يستخدم الموقع تقنيات تحليل وإعلانات، بما في ذلك Meta Pixel وأدوات مرتبطة مقدمة من شركة Meta Platforms, Inc.

قد تقوم هذه التقنيات بجمع بعض المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام عند تفاعل الزوار مع الموقع، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)
• نوع المتصفح ومعلومات الجهاز
• الصفحات التي تمت زيارتها
• المنتجات التي تم عرضها
• الإجراءات التي تم اتخاذها داخل الموقع (مثل إضافة منتج إلى سلة التسوق أو إتمام عملية شراء)

قد تُستخدم هذه البيانات من أجل:

• قياس أداء الحملات الإعلانية
• تحسين تجربة الموقع
• عرض إعلانات ملائمة عبر منصات Meta مثل Facebook و Instagram

قد تتم معالجة البيانات التي يتم جمعها من خلال هذه التقنيات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بشركة Meta.

لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة Meta للبيانات، يمكن مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بها عبر الرابط التالي:
https://www.facebook.com/privacy/policy/?locale=ar_AR

يمكن للزوار إدارة تفضيلات الإعلانات الخاصة بهم من خلال إعدادات حساباتهم على Facebook أو Instagram.

لا يتم استخدام هذه التقنيات في أي عمليات تحليل آلي أو اتخاذ قرارات آلية خارج نطاق قياس وتحسين الإعلانات.



12. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية.

تسري أي تحديثات فقط بعد نشر النسخة المعدلة على الموقع.

13. معلومات التواصل

لأي استفسارات متعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو بكيفية التعامل مع البيانات الشخصية، يُرجى التواصل مع:

مشغّل الموقع: دعاء عشري
البريد الإلكتروني: doaa_elashry@hotmail.com
العنوان الإداري: مدينة الرحاب، القاهرة الجديدة، القاهرة 11841، مصر

تتوفر معلومات تواصل إضافية عبر صفحة اتصل بنا على الموقع.